Изучение аватара клиента является основополагающим для создания внеконкурентного продукта. Ошибки при определении аватара клиента могут привести к искажению представления о клиенте. Аватар клиента описывается исходя из его общих потребностей и способов решения своих проблем, а не только по антропометрическим данным. Потребности и способы решения лежат в основе понятия аватара клиента.